가치를같이읽다

카드사의 개인정보 유출 사건 한달이 지났지만 2차 피해를 막기 위해 카드를 재발급받거나 해지하는 고객은 줄지 않고 있다. 한달 사이 KB국민카드ㆍNH농협카드ㆍ롯데카드에서 10%에 달하는 고객이 이탈했다. 이에 따라 시장 점유율은 물론 실적에도 큰 타격을 입을 전망이다.

1억4000만건에 달하는 사상 최대 규모의 개인정보 유출사건이 발생한 지 한달이 지났다. 고객정보 유출 사건을 일으킨 KB국민카드·NH농협카드·롯데카드 등 카드 3사에서 10%의 고객이 이탈한 것으로 조사됐다. 고객의 카드 재발급과 해지 요청건수가 여전히 증가하고 있기 때문이다. 금융권에 따르면 지난 2월 5일 오후 6시까지 KB국민ㆍ농협ㆍ롯데카드에 접수된 카드 재발급 요청과 해지 요청 건수는 총 694만4000건인 것으로 나타났다.

카드사에서 빠져나간 해지신청 건수는 263만건에 달했다. 이는 2013년 9월 기준 기존 보유고객(2702만장)의 9.7%를 차지하는 수치다. 고객정보 유출이 발생한 이후 카드3사의 고객 10명 중 1명은 카드를 해지했다는 얘기다. 가장 많은 고객이 빠져나간 카드사는 NH농협카드다. 농협카드는 총 발급된 667만7000장의 카드 가운데 13.6%인 91만2000건의 해지신청이 접수됐다. KB국민카드는 9.5%에 해당하는 111만건이 해지 신청됐고 롯데카드의 해지신청건수도 61만건으로 7.0%에 달했다.