가치를같이읽다

Q 기가인터넷 또는 100메가 광랜 무엇을 추천.
A 우선 자신의 인터넷 사용패턴을 파악하는게 우선이다. 기가인터넷의 경우 속도가 표면상 10배 차이가 나지만 장소에 따라 3~7배 정도만 빠른 경우가 많고, 월요금은 고정적으로 약1만원 가량이 비싼편이다. 기가인터넷은 재택근무, 최신게임이용자, 속도에 민감하고 다운로드가 많은 고객 등에게 추천한다. 100메가 인터넷은 단순 인터넷검색, 자택인터넷 사용시간 2시간 이하 고객 등에게 적합하다.

Q 고객 현금사은금은 무엇인가.
A 각 유선통신사에서는 고객을 유치 후 개통시 센터와 대리점 등에 유치수수료란 명목으로 인센티브가 할당돼 내려온다. 이 유치수수료를 고객감사 차원에서 최소한의 영업비용만 남기고 고객에게 주는데 이것이 흔히 말하는 현금사은금이다.

Q 혜택지원 80, 100, 200만원.
A 인터넷+IPTV+전화를 다 해도 현재는 상품권 포함해서 35만원 이상을 주면 안 된다. 그런데 몇몇 업체들이 본사에서 지원해주는 가입비와 설치비 면제, 핸드폰 결합할인, 프로모션 할인 등을 자신들이 해주는 것처럼 포함시켜서 고객들의 전화를 오게 한 후 감언이설을 이용해 고객을 유치하는 악덕업체들이 있다. 안타까운 현실이다.

Q 통신사 선정은 어떻게.
A 최근에는 핸드폰과 결합할시 할인요금제들이 각통신사에서 많이 나오고 있다. 결합하면 핸드폰 약정도 인터넷과 같아지거나 요금제가 바뀌냐고 물어보는 이들도 많은데 현재시점에서는 결합해도 핸드폰 약정이 늘어나거나 핸드폰 요금제가 바뀌는건 없다. 결합 후 핸드폰이 타통신사로 바뀌더라도 할인받는 요금만 할인을 못받지 위약금을 더 내거나 하는 것은 없다(단, 인터넷약정기간 내에 해지를 할 경우에는 통신요금 할인반환금을 낼수 있음). 그래서 핸드폰과 인터넷은 같은 통신사를 추천하고 접수진행을 한다.

Q 사은금을 받아서 위약금이 많은 건가.
A 위약금과는 전혀 상관이 없다. 약정은 본사를 통해서는 2년 약정이 되지만 요금이 3년 약정에 비해 가격이 비싸고 현금사은금도 받을 수가 없기 때문에 고객들 대부분이 약정 3년에 따른 설치비, 가입비 면제 등을 받고 추가로 현금사은금도 받는다.

Q 현금사은금 안전한가.
A 포털사이트에서 ‘인터넷가입사기’를 검색해 보면 대리점에서 약속한 금액을 못 받았다는 글이 많다. 몇몇 악덕업체가 사은금을 안주고 폐업을 하던지 영세한 대리점 딜러들이 안주고 도망간 경우다. 그래서 소비자는 튼튼한 회사인지 사업자등록증, 통신판매업번호 등도 중요하지만 오랫동안 유지하고 있는지 이용후기가 많은지도 알아보는게 피해를 막는 현명한 방법이다. 도움말 탑스피드(www.topspeed.kr), 1544-5085
온라인 비즈팀 biz9619@hanmail.net